解決與杭州品牌設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品和/或服務(wù)有關(guān)的所有可能的消費(fèi)者痛點(diǎn)。聽起來不錯(cuò)吧？但事實(shí)是您無法全部獲得它們，這也可以。但是，您可以刪除“摩擦”以提高效率和質(zhì)量。隨著時(shí)間的流逝，摩擦是指從系統(tǒng)或過程中消除能量的任何事物。良好的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可帶來難忘的品牌體驗(yàn)。

例如，想象一下，杭州品牌設(shè)計(jì)公司要求每個(gè)客戶都使用其移動(dòng)應(yīng)用程序購買其飲料。這肯定會(huì)減少愿意購買星巴克咖啡的人數(shù)。加上它是徹頭徹尾的不良客戶服務(wù)。在這種情況下，他們實(shí)質(zhì)上已經(jīng)在業(yè)務(wù)中引入了摩擦。

問題是人們更傾向于享樂，而不是痛苦，而且這不會(huì)改變。因此，杭州品牌設(shè)計(jì)公司為您的公司創(chuàng)建的記憶將成為任何回報(bào)參與的決定性因素。另外，這里值得一提的是，摩擦通常是創(chuàng)造難忘品牌體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

您可能聽過一句老話，“第一印象就是一切”。好吧，體驗(yàn)的最終階段是塑造我們記憶的基礎(chǔ)，而不是第一印象。即使這同樣重要。以色列裔美國心理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）在TED2010演講中揭示了兩個(gè)自我的想法。體驗(yàn)自我和記憶自我。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司在90年代對接受結(jié)腸鏡檢查的患者進(jìn)行了研究，每個(gè)人每60秒報(bào)告一次疼痛程度。疼痛持續(xù)時(shí)間更長的患者（患者B）報(bào)告的痛苦程度少于疼痛持續(xù)時(shí)間少于10分鐘的患者（患者A）。 

從邏輯上講，誰最痛苦的經(jīng)歷一定遭受了更多的痛苦，對嗎？但是，這不是這些患者對手術(shù)的想法。Kahneman先生推斷出原因是患者B在結(jié)腸鏡檢查的末期疼痛減輕。患者A在結(jié)束時(shí)遭受了更多的痛苦。根據(jù)手術(shù)的結(jié)束階段，兩名患者都有不同的故事。

到目前為止，您可能已經(jīng)看到了這與創(chuàng)造難忘的品牌體驗(yàn)有何關(guān)系。杭州品牌設(shè)計(jì)公司消費(fèi)者關(guān)心他們的體驗(yàn)的開始和結(jié)束階段。但是，最終階段是最終確定他們是否將成為您的品牌的忠實(shí)客戶和擁護(hù)者的階段。考慮一下您購買的產(chǎn)品與描述不完全相同的時(shí)間。在購買給定項(xiàng)目的購物和購買階段，您可能很高興。因此，有理由假設(shè)您在這些階段的全部經(jīng)驗(yàn)就是您購買該產(chǎn)品的原因。

但是，您可能只記得基于購買后階段的垃圾或垃圾產(chǎn)品。無論這是否是給定公司的偶發(fā)事件。記憶是我們保留的東西，痛苦會(huì)破壞記憶，尤其是在我們的體驗(yàn)結(jié)束時(shí)感到痛苦的時(shí)候。不好的第一印象可以大有作為。因此，“永遠(yuǎn)不要憑封面判斷一本書”。

這是有關(guān)此問題的另一個(gè)示例。杭州品牌設(shè)計(jì)公司常常只記得一段感情破裂的可怕時(shí)刻，而不是他們在一起的美好時(shí)光。但是，如果雙方同意或愉快地分手，許多人也會(huì)記住美好時(shí)光。

讓我們回到與未描述的產(chǎn)品有關(guān)的示例。現(xiàn)在讓我們假設(shè)所討論的公司有不兌現(xiàn)擔(dān)保。他們給您補(bǔ)貨并退還了20％的購買費(fèi)。您還會(huì)否還記得該品牌？可能沒有。另外，您會(huì)記住這種經(jīng)歷是積極的。讓我們看一些技巧，這些技巧將幫助您帶來難忘的品牌體驗(yàn)：

您必須知道您要吸引的受眾類型。這增加了您的營銷信息將被很好地接收的可能性。另外，杭州品牌設(shè)計(jì)公司應(yīng)該超越角色或?qū)蛻粲辛己玫牧私猓詭黼y忘的品牌體驗(yàn)。

每個(gè)消費(fèi)者都希望自己的欲望得到滿足。有沒有想過為什么忠實(shí)的客戶突然轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌？這通常是因?yàn)楦偁帉κ直群贾萜放圃O(shè)計(jì)公司更快地滿足了他們的需求。因此，要了解目標(biāo)受眾，就需要對他們的欲望進(jìn)行研究。