人工智能（AI）技術(shù)的普及呈指數(shù)增長(zhǎng)。根據(jù)研究和咨詢公司，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成員之一的加特納（Gartner）的說法，到2020年，人工智能將成為30％以上的首席信息官的五大投資重點(diǎn)之一，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了更多將其納入其首席信息官的方法。數(shù)字業(yè)務(wù)策略。 

杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司還預(yù)測(cè)，到2020年，人工智能技術(shù)將在幾乎所有新軟件產(chǎn)品和服務(wù)中普及。即使到現(xiàn)在，從市場(chǎng)營(yíng)銷，零售到軟件開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，人工智能對(duì)改善產(chǎn)品和服務(wù)也越來越有用，最終可以改善客戶體驗(yàn)。

個(gè)性化服務(wù)

在人工智能的幫助下，亞馬遜，沃爾瑪，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司等零售商以及Netflix，Spotify和Apple Music等流媒體平臺(tái)能夠?yàn)槠淇蛻籼峁┮粚?duì)一的服務(wù)。這些公司使用AI算法以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)（以前的搜索，在產(chǎn)品頁面上花費(fèi)的時(shí)間，音樂或視頻內(nèi)容的偏愛類型等），從而能夠?qū)⒚總€(gè)客戶的體驗(yàn)簡(jiǎn)化到唯一性，即客戶A客戶B和客戶C看到/獲取的東西有很大不同。

甚至Facebook等社交媒體平臺(tái)（并擴(kuò)展為Instagram）也使用人工智能算法為用戶提供相關(guān)廣告。這樣，客戶就更傾向于光顧和保留產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)樗峁┝怂麄兯矚g和想要的東西。

這些公司利用智能自動(dòng)化流程來實(shí)現(xiàn)某些流程的自動(dòng)化。

這樣一來，機(jī)器學(xué)習(xí)算法就可以獲取客戶隨時(shí)間推移釋放的數(shù)據(jù)，然后杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司根據(jù)該客戶的歷史數(shù)據(jù)生成預(yù)測(cè)。隨著客戶做出更多選擇，算法會(huì)更好地了解客戶的行為，然后相應(yīng)地調(diào)整其體驗(yàn)。

美國(guó)百貨公司Neiman Marcus在其Snap中部署了AI技術(shù)。找。商店功能，可讓杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司客戶拍攝他們可能想要購(gòu)買的商品的圖片，然后讓該應(yīng)用向商店建議類似的商品。

美國(guó)戶外零售商N(yùn)orth Face使用IBM Watson為客戶創(chuàng)建個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。該網(wǎng)站使用客戶對(duì)一系列問題的答案來完善產(chǎn)品選擇，使客戶的選擇更加容易。

另一個(gè)例子是肯德基與中國(guó)搜索引擎公司百度的合作關(guān)系，以開發(fā)一家餐廳，通過AI面部識(shí)別軟件預(yù)測(cè)客戶的訂單。該程序使用性別和面部表情等數(shù)據(jù)向客戶提供菜單建議，然后保存他們的訂單，以便客戶在返回時(shí)可以根據(jù)他們獲得建議。

改善客戶服務(wù)

人工智能影響客戶體驗(yàn)的另一種方式是改善客戶服務(wù)。使客戶滿意的最簡(jiǎn)單方法之一就是在需要時(shí)給他們想要的東西。額外的服務(wù)就是–額外的服務(wù)–錦上添花。當(dāng)企業(yè)很好地履行其主要職責(zé)時(shí)，其他一切都會(huì)滿足他們客戶的主要需求。

本質(zhì)上，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司在說什么？

將AI集成到客戶服務(wù)中可以消除人為錯(cuò)誤，并且由于算法是永久學(xué)習(xí)的，因此隨著時(shí)間的流逝，可以減少并消除流程錯(cuò)誤。

當(dāng)企業(yè)快速增長(zhǎng)或處理大量業(yè)務(wù)時(shí)，這會(huì)有所幫助。一個(gè)例子是中國(guó)的招商銀行，該行使用微信的Messenger機(jī)器人每天處理超過150萬個(gè)客戶查詢。

盡管已經(jīng)取得了進(jìn)步，但是人工智能還有很長(zhǎng)的路要走，在各種行業(yè)中都有巨大的應(yīng)用潛力。對(duì)于客戶和杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司光顧的企業(yè)來說，迄今為止已經(jīng)取得的成果僅僅是對(duì)未來激動(dòng)人心的時(shí)刻的指示。