品牌營銷已從以產(chǎn)品為中心發(fā)展到以消費(fèi)者為中心，再到以價值為中心。CSR（企業(yè)社會責(zé)任）已成為營銷策略中的重要組成部分，并且是大多數(shù)杭州標(biāo)志設(shè)計公司日常運(yùn)營中不可或缺的一部分。重要的是，企業(yè)社會責(zé)任的這種新興作用擴(kuò)大了資本主義關(guān)于財務(wù)績效或使股東財富最大化的傳統(tǒng)原則。現(xiàn)在，大多數(shù)高管意識到，盈利能力和企業(yè)責(zé)任之間必須保持平衡。

企業(yè)社會責(zé)任的興起反映了消費(fèi)者價值觀念的變化。杭州標(biāo)志設(shè)計公司在2015年對全球30,000名消費(fèi)者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，有67％的人更愿意為對社會負(fù)責(zé)的公司工作，而55％的人將為致力于對社會和環(huán)境產(chǎn)生積極影響的公司的產(chǎn)品和服務(wù)支付額外費(fèi)用。

最近的研究表明，杭州標(biāo)志設(shè)計公司如何成為要求公司將企業(yè)社會責(zé)任納入其使命和公司價值的主要驅(qū)動力。根據(jù)杭州標(biāo)志設(shè)計公司于2017年進(jìn)行的一項調(diào)查：

大公司的積極回應(yīng)無疑使他們的品牌形象受益，甚至提高了股價。信譽(yù)研究所的調(diào)查顯示，企業(yè)社會責(zé)任倡議的最高品牌聲譽(yù)得分屬于最成功的公司，例如Google，微軟，沃爾特·迪斯尼，寶馬和蘋果。實(shí)際上，其他值得關(guān)注的公司也開始將社會責(zé)任作為其成功的關(guān)鍵價值基石-巴塔哥尼亞，全食，Burt's Bees，Ben和Jerry's等。

迄今為止，大多數(shù)企業(yè)社會責(zé)任行動都集中在與客戶相關(guān)的原因上，例如環(huán)境。然而，越來越多的千禧一代正在仔細(xì)研究這些原因的誠意，并要求此類舉措對真實(shí)的交付物具有真實(shí)性。他們還想知道公司現(xiàn)在真正代表的是什么？它們的真實(shí)價值。事實(shí)證明，社交媒體是分享其對企業(yè)社會責(zé)任行動的看法的理想媒介。

展望未來，這種CSR趨勢為社會做出貢獻(xiàn)的動力有了巨大的提升。CSR背后的推動力主要來自消費(fèi)者，而要求公司應(yīng)對社會挑戰(zhàn)的最新利益相關(guān)者是投資界。值得一提的是，杭州標(biāo)志設(shè)計公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官勞倫斯·芬克（Laurence Fink）是全球最大的投資者，投資額達(dá)6萬億美元，今年1月宣布：“公司需要做的不僅是賺錢，而且還需要為社會做貢獻(xiàn)。得到貝萊德的支持。” 對于華爾街而言，這是一個分水嶺，因?yàn)樨惾R德（BlackRock）甚至宣布，他們將使公司對自己為社會做出的積極貢獻(xiàn)負(fù)責(zé)。

與此相關(guān)的是社會活動主義的興起。現(xiàn)在，公司的品牌形象正受到更多人文價值的影響，包括多樣性，移民政策，同性戀權(quán)利，性別平等，性騷擾，尤其是薪酬公平等問題。社會活動家正在更仔細(xì)地研究公司中的這些人文主義漏洞，并積極利用它們來改變董事會。例如，薪酬公平問題具有三個維度，正在仔細(xì)分析：杭州標(biāo)志設(shè)計公司必須對自身的脆弱性和來自社會活動家的潛在威脅變得更加敏感，即他們的“品牌風(fēng)險”是什么。至少，杭州標(biāo)志設(shè)計公司高管人員應(yīng)該更好地準(zhǔn)備工作，方法是認(rèn)識到自己的風(fēng)險敞口，發(fā)現(xiàn)這種人文和社會經(jīng)濟(jì)方面的差距并加以糾正。精明的公司可以更加主動，甚至將這些挑戰(zhàn)變成機(jī)遇，從而為其品牌聲譽(yù)創(chuàng)造新的利益。良好品牌塑造的關(guān)鍵是與所有利益相關(guān)者建立和培養(yǎng)一種可信賴的互動紐帶。采取主動并開發(fā)創(chuàng)新的解決方案肯定會加強(qiáng)他們與客戶，員工甚至現(xiàn)在的投資者之間的品牌關(guān)系，杭州標(biāo)志設(shè)計公司已經(jīng)開始將品牌風(fēng)險威脅納入其盡職調(diào)查中。