康恩貝集團(tuán)
-
康恩貝金康藥企品牌年度服務(wù)
金康醫(yī)藥品牌策劃設(shè)計(jì)
國(guó)家電網(wǎng)
-
同國(guó)家電網(wǎng)多家公司進(jìn)行品牌宣傳項(xiàng)目合作
PPT策劃設(shè)計(jì),系列叢書設(shè)計(jì)出版,各種宣傳物料設(shè)計(jì)
西子清潔能源裝備制造股份有限公司
-
杭鍋集團(tuán)更名西子潔能品牌升級(jí)VIS全案
品牌更名升級(jí),品牌VIS全案
寧夏六盤珍坊生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司
-
六盤珍坊品牌升級(jí)全案策劃設(shè)計(jì)
品牌全案(調(diào)研,策劃,設(shè)計(jì),包裝,傳播)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司杭州分行
-
農(nóng)業(yè)銀行杭州分行系列主題活動(dòng)策劃執(zhí)行
活動(dòng)策劃執(zhí)行
浙江水聯(lián)環(huán)科集團(tuán)有限公司
-
水聯(lián)環(huán)科集團(tuán)品牌升級(jí)全案策劃設(shè)計(jì)
品牌全案,形象升級(jí),VI設(shè)計(jì),畫冊(cè)設(shè)計(jì)
相關(guān)內(nèi)容查看更多
杭州石特廣告策劃有限公司發(fā)現(xiàn)vi設(shè)計(jì)廣告系列頁(yè)面上的彩色點(diǎn)
杭州石特廣告策劃有限公司提供高端的vi設(shè)計(jì)服務(wù)
杭州石特廣告策劃有限公司-企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)和vi設(shè)計(jì)公司
杭州平面設(shè)計(jì)公司在搜索引擎上的成功以及通過辛勤工作而產(chǎn)生的忠誠(chéng)度。
杭州石特廣告策劃設(shè)計(jì)有限公司vi設(shè)計(jì)的CRM應(yīng)該為您提供良好的報(bào)告和分析選項(xiàng)
杭州平面設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)首先進(jìn)行投資的地方吸引您的目標(biāo)客戶
杭州logo設(shè)計(jì)公司可以使用基于帳戶的工具來(lái)了解哪些帳戶
杭州石特廣告策劃有限公司vi設(shè)計(jì)每個(gè)人來(lái)說都是因?yàn)槲覀優(yōu)榻M織做出貢獻(xiàn)

我首先在杭州品牌設(shè)計(jì)公司撰寫的《Moments of Truth》一書中遇到了這個(gè)想法,我認(rèn)為這是有關(guān)客戶服務(wù)的最重要書籍之一。順便說一句,卡爾松對(duì)商業(yè)真相的定義是:“每當(dāng)客戶接觸到您業(yè)務(wù)的任何方面(無(wú)論多么遙遠(yuǎn))時(shí),他們都有機(jī)會(huì)形成印象?!?這就是與公司的每一次接觸和互動(dòng)??栕谝钥Х壬斜P桌為例。這如何影響客戶對(duì)飛機(jī)其余部分的意見?如果起落架的維護(hù)不如托盤桌怎么辦?
我想起了最近飛往墨西哥的航班上的餐桌雜聞。我的空姐告訴我,本周早些時(shí)候,同一班航班被推遲了兩個(gè)多小時(shí)。為什么?因?yàn)榇L(zhǎng)忘了帶上他的移民文件,不得不從他的旅館取走。我和她開玩笑說:“我希望他沒有忘記如何駕駛飛機(jī)!” 我們倆都笑了,因?yàn)橄衿鹇浼苓@樣的例子有點(diǎn)牽強(qiáng)。
這不是一個(gè)牽強(qiáng)的例子。假設(shè)杭州品牌設(shè)計(jì)公司要去雜貨店,并且注意到商店后面有一輛農(nóng)產(chǎn)品卡車。真正引起您注意的是卡車有多臟。您可能想知道內(nèi)部產(chǎn)品是否也很臟。您可能對(duì)在那家商店購(gòu)買水果和蔬菜有其他想法。
或者,如果您去餐館,發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的指甲下有灰塵和污垢,該怎么辦?您可能想知道-或擔(dān)心-他觸摸您的食物嗎?我想你應(yīng)該已經(jīng)明白了。我們會(huì)向客戶發(fā)送很多無(wú)聲的信號(hào),無(wú)論是正面的還是負(fù)面的。我并不擔(dān)心正面的,盡管杭州品牌設(shè)計(jì)公司了解它們的重要性很重要,以便您可以更有目的地重復(fù)它們。我真正擔(dān)心的是負(fù)面信號(hào),因?yàn)樗鼈兘?jīng)常被忽略。問題在于這些負(fù)面信號(hào)可能會(huì)破壞信心。那會(huì)變成生意的失敗。
托盤桌并不總是弄臟的。農(nóng)產(chǎn)品卡車并不總是很臟。服務(wù)器通常不會(huì)在指甲下沾上灰塵。這就是為什么這不是一個(gè)容易解決的原因。沒有一次性解決方案,因?yàn)檫@些負(fù)面信號(hào)雖然希望不會(huì)持續(xù)發(fā)生,但偶爾會(huì)發(fā)生。避免杭州品牌設(shè)計(jì)公司的方法是意識(shí)到它們。如果發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面信號(hào),請(qǐng)迅速解決并記下與團(tuán)隊(duì)分享的經(jīng)驗(yàn)。列出并更新列表,以備不時(shí)之需。這是一個(gè)好的開始。一旦您和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都意識(shí)到了它們,您就已經(jīng)可以消除它們了。

在品牌經(jīng)營(yíng)過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個(gè)很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個(gè)性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
(2022-04-15)
包裝設(shè)計(jì)、飲料包裝
(2022-02-15)
石特策劃設(shè)計(jì)(以下簡(jiǎn)稱“石特”)與世界500強(qiáng)成員企業(yè)——物產(chǎn)中大國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“物產(chǎn)中大國(guó)際”)正式達(dá)成合作,并成功交付了為其量身定制的全套企業(yè)專屬IP形象體系。此次合作標(biāo)志著石特在高端企業(yè)品牌形象塑造領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力再次獲得頂尖客戶的高度認(rèn)可。
(2025-11-29)
0571-88685587
156 0588 9708