努力和奉獻(xiàn)精神是打來電話和增加銷售潛力的關(guān)鍵。

克里斯·加德納在《追求幸福》中一個(gè)冷酷的呼喚場景中，展示了集中而堅(jiān)定的積極心態(tài)如何可以幫助銷售專業(yè)人員更加高效。在銷售電話中，他保持禮貌的語調(diào)，甚至在被拒絕后仍然對制藥企業(yè)品牌策劃和制藥公司品牌策劃保持尊重。大多數(shù)銷售電話會將您帶到?jīng)Q策者秘書或助理，因此，像對待CEO一樣受到尊重是很重要的。

今年春天，我為自己和妻子計(jì)劃了為期一周的拉斯維加斯之旅。我們只是想離開那里，體驗(yàn)這座城市，看一些表演，吃一些美味的食物。當(dāng)然，隨著計(jì)劃的制定，做出了無數(shù)的選擇。例如，我們應(yīng)該使用哪家航空公司到達(dá)那里？我們應(yīng)該住哪家酒店？我們應(yīng)該看哪些節(jié)目？我們應(yīng)該在哪家餐廳吃飯？隨著拉斯維加斯成為世界娛樂之都，我們很容易被不計(jì)其數(shù)的選擇所淹沒，但我們一點(diǎn)也不被不知所措。為什么不？因?yàn)椋◤腟nap排隊(duì)'90年代的舞曲！）我有力量！客戶評論的力量就是如此。

通過在Google，Yelp和一些旅游網(wǎng)站上進(jìn)行的快速搜索，我們閱讀了評論，并從其他數(shù)百名前來參觀的游客的見識和經(jīng)驗(yàn)中吸取了教訓(xùn)。有了這些信息，我們可以做出有根據(jù)的決定，并有信心計(jì)劃旅行，因?yàn)槲覀儗碛畜@人的體驗(yàn)并獲得最大的價(jià)值，我們做到了！眾包評論改變了客戶體驗(yàn)。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制藥企業(yè)品牌策劃和制藥公司品牌策劃，酒店和飯店。客戶評論的力量可以影響到每個(gè)企業(yè)，無論大小。在最近的一項(xiàng)研究中，數(shù)據(jù)顯示67％的消費(fèi)者受到在線評論的影響。為何在線評論對消費(fèi)者如此重要的答案可以在HubSpot的另一項(xiàng)研究中找到，該研究表明，只有3％的受訪者信任銷售人員和市場營銷人員，僅比汽車銷售人員和政客高2個(gè)百分點(diǎn)！

當(dāng)您的潛在客戶中有很大一部分在您的產(chǎn)品或服務(wù)的市場中時(shí)，您認(rèn)為他們將在哪里進(jìn)行研究？當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)時(shí)，他們會聽到您現(xiàn)在或以前的顧客對您的評價(jià)嗎？

在牢記您的銷售推銷或營銷信息之前，許多消費(fèi)者都相互依賴，以證明您是值得信賴的社會證明– 不僅僅是影響他們的一兩次評論，而是幾條評論。通過為您的公司建立和利用一些好的評價(jià)，您可以建立與受眾的信任，提供對典型客戶體驗(yàn)的洞察力，并促進(jìn)業(yè)務(wù)的積極發(fā)展。

客戶成功的力量

評論可能會對公司產(chǎn)生巨大的影響，但是，是什么促使客戶首先留下制藥企業(yè)品牌策劃和制藥公司品牌策劃評論呢？客戶希望互相照顧并分享自己的經(jīng)驗(yàn)，以便其他人可以從中學(xué)到并做出明智的決定。當(dāng)客戶體驗(yàn)不好時(shí)，他們希望防止其他人遇到同樣的麻煩。相反，當(dāng)客戶擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們通常會與他人分享經(jīng)驗(yàn)。這也是您有能力的地方。客戶有能力影響他人，而您則有能力通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造令人驚奇的體驗(yàn)來影響您的客戶。換句話說，您有權(quán)通過確保客戶成功來影響那些評論。

客戶成功是什么樣的？

客戶的成功不僅僅應(yīng)歸功于良好的技術(shù)支持。它甚至超過了滿意的客戶。當(dāng)您幫助客戶實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果時(shí)，客戶的成功超出了客戶的期望，并且對這些結(jié)果同樣充滿熱情和興奮。對于大多數(shù)入站營銷人員來說，這種方法應(yīng)該自然而然，因?yàn)槿胝緺I銷以客戶為中心，并且圍繞向潛在客戶提供有關(guān)如何解決問題的知識。當(dāng)您吸引制藥企業(yè)品牌策劃和制藥公司品牌策劃時(shí)，您的產(chǎn)品或服務(wù)將成為他們所需的理想解決方案，并獲得他們期望的價(jià)值。當(dāng)您兌現(xiàn)承諾的價(jià)值并以驚人的體驗(yàn)使您的客戶滿意時(shí)，它就會引起狂熱的粉絲。

如何利用客戶成功的力量

那么，您如何利用客戶成功的力量，將不滿意或被動的客戶變成狂熱的粉絲呢？首先，不要只追逐評論。相反，客戶成功應(yīng)該是您業(yè)務(wù)的主要重點(diǎn)。評論將隨之而來，但是，當(dāng)然，只有當(dāng)評論正面時(shí)，制藥企業(yè)品牌策劃和制藥公司品牌策劃才對您有利。如果您需要解決支持或客戶服務(wù)中的一些問題，甚至需要進(jìn)行市場營銷和銷售，請首先這樣做，以確保客戶滿意。