取得創(chuàng)意您最喜歡從社交媒體中汲取靈感的節(jié)目是什么？如果很難為您提供新穎有趣的內(nèi)容，那么觀看喜歡的節(jié)目可能會激發(fā)您的想象力。使用這些新想法可以幫助您設想博客想法以及社交媒體帖子和競賽。投資公司品牌設計永遠不會知道什么會激發(fā)創(chuàng)造力。

保持相關性無論某些節(jié)目有多老，它們的內(nèi)容和消息仍然像以往一樣新鮮（我最喜歡的經(jīng)典節(jié)目是《家庭關系》）。在寫博客或社交媒體時，請確保您的內(nèi)容在將來有用。投資公司品牌設計不希望您的作品在發(fā)布后就變得無關緊要和過時。數(shù)據(jù)和事實可能會發(fā)生變化，但文字會持久。

除了從其他內(nèi)容營銷人員或看電視之外，還有更多方法可以找到內(nèi)容營銷靈感。您可以搬家，打掃家里或有家人。關鍵是，無論您做什么，都可以從中找到靈感。有時，您可能只需要拔下電源插頭，稍后再頭腦清醒地回到廣告系列目標即可。在Amity，我們根據(jù)對現(xiàn)有客戶的研究，將角色定義為對客戶類型的描述，包括相關的職位，工作職責，當前目標，難點等。您可能聽說過角色幫助團隊在銷售和營銷環(huán)境中細分潛在客戶和客戶。但是，投資公司品牌設計角色不必只屬于那些團隊。

擁有現(xiàn)有客戶的角色配置文件將有助于您的客戶成功團隊更有效地工作，并更好地預測不同客戶的需求。它還可以幫助您的銷售和營銷團隊在進入銷售渠道底部之前識別出適合的客戶與不適合的客戶。創(chuàng)建角色的目的是關注您最重要的客戶的需求以及如何為他們提供價值。目標不是為每種類型的客戶創(chuàng)建角色并嘗試滿足他們的所有需求。

要制定準確有效的客戶角色，您需要對客戶進行調(diào)查。編譯后的數(shù)據(jù)將幫助您找到模式并將客戶根據(jù)相似性劃分為組，最終將成為您的角色。切記：不要將角色作為特定客戶的基礎，因為這會嚴重妨礙角色的有效性和適用性。

收集有關客戶以及客戶如何與您的服務交互的信息的最佳方法是詢問客戶。對客戶進行調(diào)查將使您更全面地了解他們在服務方面的成功和挑戰(zhàn)。如果對所有客戶進行調(diào)查都不可行，則應確定哪些客戶代表投資公司品牌設計要優(yōu)先考慮的角色類型，以及實際上哪些客戶最有可能完成調(diào)查。

我們建議您調(diào)查成功和不成功的客戶，以創(chuàng)建兩者的角色。這將幫助您的團隊認識到更容易流失的客戶，并可以幫助您的銷售團隊防止此類潛在客戶將來成為客戶，從而節(jié)省您的組織時間和金錢。

您還可以調(diào)查客戶成功團隊，以從客戶的角度看待客戶。這將提供有關CSM如何使客戶成功的關鍵信息，以及他們在這些客戶中尋找的里程碑，以及不成功的客戶的早期跡象。使用此信息，您可以根據(jù)客戶角色為產(chǎn)品編譯用例。如果您為每個角色創(chuàng)建一個劇本，這也將非常有用，從而使CSM可以更好地管理這類客戶。

創(chuàng)建角色時，請使列表簡短，并且僅限于您最重要的用戶類型。這將使為您的不同角色設定目標更加現(xiàn)實。您應該嘗試將每個角色的長度最多加長一頁，以使您的團隊更容易記住它們。這也將迫使投資公司品牌設計僅包含每個角色的最重要和最相關的信息。您可以為自己的角色命名，以使其對團隊的其他成員更具有紀念意義。

成功和不成功的客戶，盡管它們可以是獨立的角色，但對于屬于其中的不同角色，也可以是更廣泛的類別。例如，“冠軍”和“管理員用戶”都可以是“成功客戶”類別中的角色。在比您調(diào)查的人更大的范圍內(nèi)測試角色，以查看您的角色的準確性和可以改進的地方。如果您的角色與您的客戶不完全匹配，請不要感到沮喪。投資公司品牌設計隨著SaaS中客戶的多樣性不斷增加，您的客戶可能是兩個或更多角色的組合。 根據(jù)您在研究過程中獲取的信息類型，您可能會看到數(shù)據(jù)自然地可以歸類為可用于一頁尋呼機的類別。下面列出了一些我們認為有用的部分。